Започнете с процеса, който се повтаря често, отнема много часове, следва ясни правила и при който грешката е лесна за поправяне. Типични първи кандидати са отговорът на запитвания, офертите, обработката на фактури и дневните отчети. Избягвайте за начало процеси с редки, уникални случаи или висок риск.
Четирите въпроса
- Колко често се случва? Ежедневните задачи носят най-много.
- Колко време отнема? Сметнете часовете на месец.
- Има ли ясни правила? Ако човек може да ги обясни, AI може да ги следва.
- Колко струва грешката? За начало изберете процес, при който грешката се хваща и поправя лесно.
Добри първи кандидати
- Продажби: отговор на запитване до минута, оферти, проследяване.
- Обслужване: чести въпроси, статус на поръчка, записване на часове.
- Финанси: въвеждане и проверка на фактури, напомняния за плащане.
- Операции: дневни отчети от бележки и гласови съобщения.
Лоши първи кандидати
Процеси с малко случаи, всеки различен, с важни последици и без писани правила. Там първо подредете процеса, после го автоматизирайте.
Следващата стъпка
На безплатния одит минаваме през тези въпроси заедно за 30 минути и излизате с трите процеса, които да автоматизирате първо, и колко часа ще спестят.